Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – PERRIFUN
Última actualización: 21 de octubre de 2026

Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que tu perro y tú quedéis contentos. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, aunque ya lo hayas probado con tu perro.

Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado
Escríbenos a perrifun.info@gmail.com en un plazo de 30 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos un repuesto o te devolveremos el dinero, sin coste para ti, y en la mayoría de los casos no tendrás que devolver el artículo.

Si a tu perro no le convence
Puedes devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la entrega. El producto debe estar limpio, completo (con la bola y la tapa) y sin daños causados por mordeduras o mal uso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que la ley disponga otra cosa.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a perrifun.info@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.
3. Cuando recibamos y revisemos el artículo, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico mediante una declaración inequívoca. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde que nos informes, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío. Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo. Esta garantía de 30 días se suma a tus derechos legales y no los limita.

Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: perrifun.info@gmail.com